개인정보처리방침
시행일 2026년 9월 26일 · 주식회사 크래프트
주식회사 크래프트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자와 수신자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 이용자(자녀) | 이메일 주소, 이름, 휴대전화번호, 결제수단 종류, 결제 내역 및 결제 식별값(빌링키) | 가입·결제 시 이용자 입력 |
| 수신자(부모님) | 이름(호칭), 휴대전화번호, 통화 음성 및 텍스트 변환 내용, 통화 요약 | 이용자 등록 및 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
| 결제 시(결제자) | 결제자 이름, 휴대폰 번호, 이메일 (결제대행사 KG이니시스의 결제 처리에 필요한 항목) | 결제수단 등록·결제 시 결제자 입력 |
| 해지 시(선택) | 해지 이유(선택지 및 자유 기재 300자 이내) | 이용자가 해지 시 선택하여 입력 |
| 자동 수집 | 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
수신자의 개인정보는 이용자가 수신자 본인의 동의를 받아 제공하는 것을 전제로 처리됩니다. 수신자는 언제든지 회사에 연락하여 자신의 개인정보 처리 정지 및 통화 발신 중지를 요청할 수 있습니다.
카드번호 등 결제수단 원정보는 포트원·PG사가 보관·처리하며 회사가 직접 보관하지 않습니다. 회사는 정기결제와 환불 처리를 위해 결제수단 종류, 결제 내역 및 결제 식별값(빌링키)을 보관합니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별 및 서비스 제공, 안부 통화 발신 및 결과 알림
- 통화 내용의 요약 생성 및 평소와 다른 신호의 감지·안내
- 수신자(부모님)가 별도로 동의한 경우에 한하여, 등록된 보호자에게 통화 대화 전문 열람 제공 (동의는 연결 시 수신자가 직접 선택하며 언제든 철회할 수 있습니다)
- 수신자(부모님)가 앱 설정에서 '통화 중 위치 정보 공유'를 직접 켠 경우에 한하여, 통화 시점의 시·군·구 단위 지역 정보를 등록된 보호자에게 제공 (기본값은 꺼짐이며 언제든 끌 수 있습니다)
- 요금 결제, 청구, 환불 처리 및 결제·환불 안내 (결제자 이름·휴대폰 번호·이메일 포함)
- 고객 문의 응대 및 서비스 개선 (해지 이유는 서비스 개선 목적으로만 이용)
3. 보유 및 이용기간
| 항목 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기) |
| 통화 음성 원본 | 생성 후 30일 이내 파기 |
| 통화 요약 텍스트 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 해지 이유 | 수집일부터 1년 (경과 후 자동 파기) |
| 결제자 정보(이름·휴대폰 번호·이메일) | 결제수단 삭제(해지 후 결제수단 삭제) 시 파기. 다만 전자상거래법상 계약·대금결제 기록에 포함되는 정보는 해당 보존 기간(5년) 동안 보관 |
| 계약·청약철회·대금결제 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자와 수신자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우, 또는 정보주체의 생명·신체에 대한 급박한 위험을 해소하기 위하여 필요한 경우에 한하여 관련 법령이 정한 절차에 따라 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 코리아포트원(포트원) 및 연동 PG사(KG이니시스) | 결제 처리 및 환불 (처리 항목: 결제자 이름·휴대폰 번호·이메일, 결제수단 정보, 결제 내역) |
| 클라우드 인프라 사업자 | 서비스 데이터 저장 및 처리 |
| 전기통신사업자 | 음성 통화 발신 |
| AI 음성·언어처리 사업자 | 음성 인식 및 통화 요약 생성 |
회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자를 감독합니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자와 수신자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 내 기능 또는 아래 연락처로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
앱을 이용할 수 없는 경우에도 계정 및 개인정보 삭제 요청 안내에 따라 이메일로 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
- 전송 구간 암호화 및 저장 시 암호화
- 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
9. 개인정보 보호책임자
성명 신주환 · 연락처 1877-1979 · 이메일 kraft@krafte.net
개인정보 침해에 관한 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.
10. 방침의 변경
본 방침은 2026년 9월 26일부터 적용됩니다(2026년 8월 11일 제정, 9월 26일 개정 — 해지 이유 항목 추가, 결제자 정보(이름·휴대폰 번호·이메일) 항목 및 보유기간 추가). 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.