환불·청약철회 정책
시행일 2026년 8월 11일 · 주식회사 크래프트
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 AI방글이 유료서비스의 청약철회 및 환불 기준을 정한 것입니다.
1. 무료체험
- 무료체험(30일)은 결제수단 등록 없이 이용할 수 있으며, 체험 기간 종료 시 자동으로 유료 결제되지 않습니다.
- 따라서 무료체험만 이용한 경우 결제 및 환불이 발생하지 않습니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
결제일로부터 7일 이내에 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우, 전액 환불해 드립니다. "이용"이란 결제 이후 수신자에게 안부 통화가 1회 이상 발신된 것을 말합니다.
결제 후 7일 이내라도 이미 통화가 발신된 경우에는 아래 제3항의 기준에 따라 이용일수를 정산한 후 환불합니다.
3. 이용 개시 후 중도 해지
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 월 결제 | 월 이용요금 − (이미 발신된 통화 일수 × 일할 계산액) |
- 일할 계산액은 해당 요금제의 월 이용요금을 해당 월의 일수로 나눈 금액입니다.
- 환불 금액이 0원 이하인 경우 환불되지 않습니다.
4. 회사의 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우
회사의 시스템 장애 등 회사의 책임 있는 사유로 예정된 통화가 발신되지 않은 경우, 해당 일수만큼의 이용요금을 환불하거나 이용기간을 연장해 드립니다. 이 경우 위 제3항의 정산에서 해당 일수는 제외합니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 이용자가 허위 정보를 제공하거나 타인의 명의를 도용하여 서비스를 이용한 경우
- 서비스 이용약관을 위반하여 이용계약이 해지된 경우
6. 환불 절차
- 서비스 내 해지 기능을 이용하거나 아래 연락처로 환불을 요청합니다.
- 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 사유와 금액을 확인하여 안내합니다.
- 환불은 원 결제수단으로 처리하며, 결제대행사·카드사의 정책에 따라 실제 입금까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
7. 문의처
주식회사 크래프트 고객문의 · 1877-1979 · kraft@krafte.net (평일 10:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)