이용약관

시행일 2026년 9월 26일 · 주식회사 크래프트

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 크래프트(이하 "회사")가 제공하는 AI 안부전화 서비스 "AI방글이"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 서비스: 회사가 이용자의 요청에 따라 이용자가 등록한 수신자에게 정해진 주기로 안부 통화를 발신하고, 통화 결과를 이용자에게 알리는 서비스를 말합니다.
• 이용자(회원): 본 약관에 동의하고 서비스를 신청하여 이용하는 자를 말합니다.
• 수신자: 이용자가 서비스에 등록하여 안부 통화를 받는 자(부모님 등)를 말합니다.
• 유료서비스: 회사가 유료로 제공하는 요금제를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 수신자 본인의 동의 없이 제3자를 무단으로 등록한 경우
   • 서비스의 정상적인 제공을 방해하거나 법령·공서양속에 반하는 목적으로 신청한 경우

제5조 (수신자 등록과 동의)

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사는 이용자가 선택한 요금제에 따라 수신자에게 안부 통화를 발신하고, 통화 완료 여부와 대화 요약을 이용자에게 제공합니다.
2. 통화 시간과 주기는 이용 방식 및 요금제에 따라 달라지며, 아래 요금표에 따릅니다.
3. 수신자가 통화를 받지 못한 경우 회사는 재발신을 시도하고 그 결과를 이용자에게 알립니다.
4. 서비스는 의료·응급 서비스가 아니며, 진단·치료·구조 활동을 제공하지 않습니다. 응급상황에서는 119 등 공적 응급체계를 이용하여야 합니다.

제7조 (요금 및 결제)

앱 설치 방식

무설치(전화) 방식

• 표시 금액은 부가가치세가 포함된 금액입니다.
• 앱 설치 방식의 부모님 추가 요금은 한 분당 라이트 월 4,900원, 스탠다드 월 7,900원, 플러스 월 13,900원입니다. 무설치 방식의 부모님 추가 요금은 한 분당 라이트 월 18,900원, 스탠다드 월 23,900원, 플러스 월 28,900원(무설치 기본 요금에서 월 1,000원 할인)입니다. 가족에 먼저 등록한 부모님 한 분에게 기본 요금이, 그다음 부모님부터 추가 요금이 적용됩니다.
• 요금은 회원이 결제 페이지에서 구독하기로 선택한 부모님과 부모님별 이용 방식(앱 설치 방식 또는 무설치 방식)을 기준으로 정해집니다. 구독하지 않기로 선택한 부모님에게는 안부전화가 제공되지 않으며, 기존 통화 기록과 리포트는 그대로 보관됩니다. 결제 중에 구독 부모님이나 이용 방식을 바꾸면 다음 정기결제일부터 적용되고, 무료 체험 중이거나 첫 결제 전에는 바로 적용됩니다.
• 모든 요금제의 결제 주기는 1개월(월 단위)입니다.
• 구독 결제는 웹에서 포트원을 통해 등록한 신용카드·카카오페이·네이버페이로 매월 자동결제됩니다. 앱 안에서는 결제하지 않습니다.
• 무료체험(30일)은 결제수단 등록 없이 이용할 수 있습니다. 결제수단을 등록하지 않으면 체험 종료 시 결제되지 않고 안부전화 서비스가 종료됩니다.
• 체험 중 결제수단을 등록하고 자동결제에 동의하면 체험 종료 시각에 첫 결제가 진행됩니다. 체험 종료 후 등록하는 경우에는 등록 시점에 첫 결제가 진행됩니다. 정기결제일은 첫 결제일(무료 체험 후 첫 결제일 또는 재가입 후 첫 결제일)의 날짜를 기준으로 매월 같은 날이며, 해당 날짜가 없는 달은 그 달의 말일에 결제됩니다. 첫 결제 전에 구독을 해지하면 결제되지 않습니다.
• 자동결제 7일 전과 1일 전에 이메일·알림톡으로 안내합니다.
• 요금제 변경은 다음 결제일부터 적용되며, 무료체험 중에는 즉시 적용됩니다. 부모님 추가·삭제에 따른 요금은 다음 결제 금액에 반영됩니다.
• 결제가 실패하면 최초 실패일의 다음 날과 4일 뒤에 자동 재시도합니다. 유예 기간에는 안부전화를 유지하며, 결제가 완료되지 않으면 최초 실패일로부터 7일 뒤 발신이 중단됩니다.

제8조 (계약의 해지 및 환불)

이용자는 웹의 결제·구독 관리 화면에서 언제든 위약금 없이 구독을 해지할 수 있습니다. 다음 결제일 전에 해지하면 이후 자동결제가 진행되지 않으며, 이미 결제한 기간의 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 해지 후에도 이미 생성된 안부 리포트는 계속 열람·저장할 수 있습니다.

유료서비스는 결제와 동시에 제공이 개시되는 계속적 서비스이며, 회사는 최초 가입 시 결제 전에 30일 무료체험을 제공합니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 같은 조 제6항에 따라 결제 후에는 청약철회가 제한되며, 첫 결제를 포함한 매월 결제 금액은 환불되지 않습니다. 회사는 이 사실을 결제 화면과 본 약관에 표시합니다. 다만 같은 조 제3항에 해당하는 경우와 회사의 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우(제10조 제2항)에는 환불 정책에 따라 환불하거나 이용기간을 연장합니다. 환불에 관한 자세한 사항은 환불·청약철회 정책에 따릅니다.

회원 탈퇴 및 개인정보 삭제 요청 방법은 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.

제8조의2 (이용 일시 정지 — 한 달 쉬어가기)

1. 유료 구독 중인 이용자는 결제 페이지에서 다음 결제일부터 1개월 동안 서비스 이용을 일시 정지할 수 있습니다.
2. 정지 기간에는 이용요금이 청구되지 않으며 안부전화가 제공되지 않습니다. 이미 생성된 리포트는 계속 열람할 수 있습니다.
3. 정지 기간이 끝나면 별도 신청 없이 이용이 재개되고, 재개일에 이용요금이 자동결제됩니다. 회사는 재개 3일 전과 1일 전에 이를 알립니다.
4. 일시 정지는 1년에 2회까지 신청할 수 있으며, 정지가 시작되기 전에는 취소할 수 있습니다. 다음 결제일 1시간 전부터는 신청할 수 없습니다.
5. 정지 기간 중 해지하면 해지 즉시 이용이 종료됩니다.

제9조 (이용자의 의무)

• 타인의 개인정보를 무단으로 등록하거나 도용하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
• 서비스를 역이용하여 수신자를 감시·통제하거나 괴롭히는 목적으로 사용하여서는 안 됩니다.
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제10조 (회사의 의무와 책임의 제한)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 천재지변, 이동통신사의 통신 장애, 수신자 단말의 전원 차단·수신 거부 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 통화가 이루어지지 않은 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 통화가 제공되지 않은 일수에 대해서는 환불 정책에 따라 정산합니다.
3. 회사는 서비스가 수신자의 건강 상태나 안전을 보장한다고 표시하지 않으며, 이를 근거로 한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁의 해결)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기합니다. 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 26일부터 시행합니다.

(개정 이력) 2026년 8월 11일 제정 · 2026년 9월 26일 개정 — 제8조의2(이용 일시 정지) 신설, 제8조 청약철회 제한·환불 기준 명시, 제7조 무설치 방식 부모님 추가 요금, 구독 부모님·이용 방식 선택 및 정기결제일 기준 명시

개정 사유 및 시행 시기: 본 개정은 유료 구독 결제(자동결제)가 시작되기 전에 이루어지며, 시행일 현재 종전 약관에 따라 유료 요금을 결제한 이용자가 없습니다. 따라서 제3조의 이용자에게 불리한 변경에 대한 30일 전 고지 대상 이용자가 없어, 2026년 9월 19일 변경 공지(시행 7일 전) 후 2026년 9월 26일부터 시행합니다.

(2026년 9월 19일 변경 공지, 시행일 9월 25일 → 9월 26일) 2026년 9월 18일에 공지한 개정안 제8조의 청약철회 규정(첫 결제 후 7일 이내 전액 환불, 가족당 1회)을 삭제하고, 결제 후 청약철회 제한으로 변경했습니다.

변경 사유: 청약철회 규정 변경 — 유료 결제 이용자가 없는 상태(결제 기능 개시 전)에서 시행 전 변경하여 기존 이용자에게 불리한 적용이 없음.